Nem kerülgetjük a forró kását: a vadriasztás és a rágcsálóriasztás tényleg nem egy egyszerű dolog. Sajnos valóban előfordulnak olyan helyzetek, amikor nincs hova riasztani az állatokat, vagy épp az, hogy 15 kilométeren belül egyszerűen semmi táplálékot nem találnak az. Ilyenkor bizony akár az embernek is nekimennek, és persze a vadriasztónak is. Ugyanígy előfordulhatnak ilyen helyzetek a rágcsálóriasztónkkal is.
Az egyszerűség és átláthatóság kedvéért, összefoglaltuk, hogy mik a teendők a garancia érvényesítésekor, illetve pénzvisszafizetés igénylésekor. Kérjük olvasd el figyelmesen az itt leírtakat, mert ezeknek a szabályoknak a betartása a jótállási jogok érvényesítésének az alapja!
Biztosan rendeltél már internetről, és biztosan futottál már bele máskor is termék visszaküldésbe. Ezzel a leírással az a célunk, hogy előre szóljunk mindenről, amivel a termék visszaküldése jár, hogy később nehogy meglepetésként érjen. Nézzük is!
Hibád bejelentését nyugodtan elvégezheted telefonon is, de ekkor kollégáink is arra fognak kérni, hogy vagy e-mailben írd le panaszodat, hogy biztosan nyoma legyen, vagy nyomtasd ki egy papírra, és visszaküldés előtt tedd a dobozba.
Ugyanis nem áll módunkban pl. utánvételes csomagokat átvenni, ezért nagyon figyelj, amikor a Postán megkérdezik ezt. Fontos persze a cím is: a hiba bejelentésekor kollégánk is el fogja mondani / le fogja írni Neked, hogy melyik címünkre, pontosan milyen névre kell visszaküldened csomagodat annak érdekében, hogy a lehető leggyorsabban meg tudjuk vizsgálni. Ezeket itt is leírjuk a következő pontban.
Amennyiben a készüléket rendeltetés szerűen használod, és mégsem működik megfelelően, a vásárlástól számított 2 éven belül bármikor visszaküldheted szervizes kollégánkhoz. A javítás díjmentes. Ilyenkor annyit kell tenned, hogy jelzed felénk e-mailben (nem telefonon, ugyanis azt nem lehet visszakövetni) hogy hibás a készülék és szeretnéd visszaküldeni. Ha a feladott csomagba kísérőlevelet írsz a problémáról, a szervizelés gyorsabb és gördülékenyebb lesz, így ezt mindenképpen javasoljuk. A javítás 1 maximum 2 hetet vesz igénybe.
A pénzvisszafizetési garanciát érvényesíteni a termék kézhez vételét követően 14 napon belül lehet. A 14 nap lejárta előtt e-mailben kérjük jelezni a szándékot. A szándék jelzésétől kezdve pedig legkésőbb 2 héten belül feladni a készüléket. Sajnos ennél több időt nem tudunk várni egy készülékre. A terméket sértetlen állapotban kell visszaküldeni, erről szervizes kollégánk győződik meg, és ha mindent rendben talált akkor semmi akadálya a visszatérítésnek.
Nagyon fontos, hogy amennyiben bankszámládra szeretnéd kérni a pénzt, adj meg egy számlaszámot! Akár e-mailben akár egy kísérőlevélben melyet a csomagba teszel. Ha nem kapunk tőled számlaszámot, akkor a rendeléskor megadott szállítási címeden fog keresni a postás, és készpénzben adja vissza a vételárat. A postás kiszállási díja azonban bruttó 1000 forint, így ennyivel kevesebbet fogsz visszakapni tőle! Kérjük erre mindenképpen gondolj, mielőtt ezt az opciót választanád.
A pénzedet visszatéríteni csak abban az esetben tudjuk, amennyiben nem nyúltál bele a készülékbe. Persze nagyon speciális esetekben ezt meg tudod beszélni kollégáinkkal telefonon, és ők külön engedélyt adhatnak rá. Pl árvízkor megengedjük, hogy a szervizre való postázás előtt kiöntsd belőle a vizet. A beérkezés után minden darabot megvizsgálunk, és lehetőség szerint még azon a héten döntünk visszaküldési igényedről.
A termékre az első 14 napban kérjük, hogy nagyon vigyázz, ugyanis a megrongált állapotban visszaküldött Vadalarmok árából a dobozét le kell vonnunk.
