Sikergarancia: 14+14 napos pénzvisszafizetési lehetőség
Ha fogyasztóként, interneten vásárolsz, a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhatsz a vásárlástól. A jogszabályban meghatározott kivételek ettől eltérhetnek.
A Vadalarm az egyedileg nem gyártott és nem módosított fizikai termékeire az első 14 nap lejárta után további 14 napos, önként vállalt pénzvisszafizetési lehetőséget biztosít. Ez összesen 28 napot jelent a termék átvételétől számítva. A második 14 nap szerződéses többletvállalás, ezért annak feltételei eltérhetnek a jogszabályon alapuló elállási jog szabályaitól.
Az elállási vagy visszaküldési szándékot a vonatkozó határidőn belül kell jelezni. A visszaküldés közvetlen költségét főszabály szerint a vásárló viseli. A termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó igénybevételből eredő értékcsökkenés levonható a visszatérítendő összegből.
A részletes feltételeket és a visszaküldés menetét a Visszaküldési szabályzat tartalmazza.
Kiterjesztett céges elállási garancia
A jogszabály szerinti 14 napos, indokolás nélküli elállási jog főszabály szerint a fogyasztókat illeti meg. Ha a vásárlás üzleti vagy szakmai tevékenység céljából, például cég nevére történik, ez a fogyasztói jog nem alkalmazandó.
Azoknál a céges megrendeléseknél, amelyeknél a pénztár ezt felajánlja, külön díj ellenében választható kiterjesztett, 14+14 napos szerződéses elállási garancia. A szolgáltatás csak akkor válik a megrendelés részévé, ha azt a vásárló kifejezetten kiválasztotta, és annak díja a megrendelés összesítésében, illetve a számlán külön tételként szerepel.
A választhatóságot, az aktuális díjat, a kizárásokat és az igénybevétel pontos feltételeit a pénztár, valamint a Visszaküldési szabályzat mutatja be.
Termékgarancia, jótállás és szavatosság
A Vadalarm saját gyártású termékeire 24 hónapos önként vállalt termékgaranciát biztosít. Ez a vállalás nem korlátozza és nem helyettesíti a vásárlót megillető kellékszavatossági, termékszavatossági vagy kötelező jótállási jogokat.
Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés esetén a kötelező jótállás alá tartozó új tartós fogyasztási cikkeknél a jótállási idő az eladási ártól függ: 10 000 forintot elérő, de 250 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén 2 év, 250 000 forint felett 3 év. Ha a jogszabály a vásárló számára az önkéntes garanciánál hosszabb időt vagy kedvezőbb feltételt állapít meg, a jogszabály szerinti rendelkezés alkalmazandó.
Hiba esetén a kijavítás vagy – ha annak jogszabályi feltételei fennállnak – a kicserélés kérhető. Arra törekszünk, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb 15 napon belül elvégezzük. Ha ez hosszabb időt vesz igénybe, tájékoztatást adunk a várható teljesítési időről. A nem rendeltetésszerű használatból, külső sérülésből vagy jogosulatlan átalakításból eredő hibákra a garancia nem terjed ki; ez azonban nem érinti azokat az eseteket, amelyekben a vásárló jogszabály alapján igényt érvényesíthet.
A hibát a vásárlói fiókon keresztül vagy az info@vadalarm.hu címen lehet bejelenteni. Kérjük, add meg a rendelés azonosítóját, a termék típusát és a hiba rövid leírását. A részletes szabályokat az Általános Szerződési Feltételek tartalmazza.
Lopás esetére vállalt cseregarancia
A webshopban „Lopásbiztosítás” néven elérhető, külön díjas cseregarancia a kiválasztott termékhez kapcsolódó, önkéntes szolgáltatás. Az egyszeri áras konstrukcióban megvásárolva 2 évre vonatkozik, de havidíjas szolgáltatásként igénybe véve a havidíj megszakítás nélküli fizetéséig tart. A termékkel együtt vagy annak megvásárlásától számított 14 naptári napon belül igényelhető. Az egyszeri, termékenként eltérő díj a megrendelés véglegesítése előtt látható.
Lopás esetén az igény bejelentéséhez a rendőrségi feljelentés vagy jegyzőkönyv másolata, továbbá az eredeti rendelés és az érintett termék azonosítása szükséges. A szolgáltatás nem általános pénzbeli kártérítést, hanem az elfogadott feltételek szerinti cserekészüléket biztosít.
A csere pontos feltételeit, az esetleges kizárásokat, az igénybevételek számát és a teljesítés módját a szolgáltatás megvásárlása előtt megjelenő részletes feltételek tartalmazzák. Ezeket kérjük, a választás előtt olvasd el.
Gyors szállítás raktárról
A raktáron lévő termékek munkanap délelőtt beérkező megrendeléseit jellemzően még aznap feldolgozzuk, ezért a kézbesítés sok esetben már a következő munkanapon megtörténhet. Ez nem garantált szállítási határidő: a teljesítést a készlet, a választott fizetési mód, a rendeltetési hely és a fuvarozó működése is befolyásolhatja.
A megrendelésre vonatkozó várható szállítási időt a rendelési folyamatban, illetve a visszaigazolásban tüntetjük fel. További információ a szállítási tájékoztatóban található.
Biztonságos és rugalmas fizetés
A megrendelés kifizethető online bankkártyával a Barion rendszerén keresztül, banki átutalással, illetve – ahol a pénztár felajánlja – utánvéttel. Az adott rendelésnél elérhető fizetési módokat és azok esetleges költségeit minden esetben a megrendelés véglegesítése előtt jelenítjük meg.
Magyar fejlesztés és hazai támogatás
A Vadalarm magyar márka: a termék- és szoftverfejlesztés, az ügyféltámogatás és a szervizháttér Magyarországon működik. Ez közvetlen kapcsolatot tesz lehetővé a termékeket ismerő fejlesztői és szervizcsapattal a választás, a beüzemelés és az esetleges hibaelhárítás során.
