Tento dokument je součástí Všeobecných obchodních podmínek Nowton Kft.
Zde shrnujeme postup uplatnění záruky, zodpovědnosti za vady a práva na odstoupení.
Nahlášení vady
Nároky ze záruky nebo ze zodpovědnosti za vady uplatněte přes web — po přihlášení do uživatelského účtu u daného produktu funkcí hlášení vady.
Pokud uživatelský účet není z technických důvodů dostupný, napište na info@vadalarm.cz.
Adresa pro vrácení:
Nowton Kft.
1132 Budapešť, Visegrádi utca 40.
Maďarsko
Záruční servis
Do 24 měsíců od nákupu lze produkt v rámci záruky odeslat k opravě.
Zařízení odešlete čisté. Pokud přijde znečištěné, účtujeme čisticí poplatek 190 Kč vč. DPH.
Při prohlídce zjistíme, zda jde o záruční vadu. Pokud vada vyplývá z výroby nebo materiálu, náklady na opravu hradíme my. Pokud se technická vada neprokáže nebo vznikla nesprávným používáním, hradíte oprávněné náklady prohlídky ve výši 190 Kč vč. DPH.
Výrobky nejsou určeny pro rychlonabíječky. Při podezření na závadu z takového nabíjení a absenci technické vady se prohlídkový poplatek účtuje.
Ochrannou fólii na solárním panelu je třeba před použitím odstranit. Připálená fólie není záruční vada; odstranění v servisu stojí 230 Kč vč. DPH.
Maximální doba opravy: 2 týdny.
Servis doma — pouze na vlastní odpovědnost
Po domluvě e-mailem nebo telefonem můžeme poslat prohlášení o převzetí odpovědnosti. Domácí oprava je na vaše riziko. Náhradní díly dodáváme za stejnou cenu jako při servisní výměně; poštovné hradíte vy. Pokud se oprava nepodaří, můžete zařízení poslat k nám — náklady pak nesete vy. Desky plošných spojů dodáváme pouze kompletní a naprogramované.
Dopravné při záručním řízení
Poštovné za odeslání do servisu proplácíme do 120 Kč vč. DPH, pokud při podání požádáte o fakturu na Nowton Kft. (DIČ EU: HU27977752) a doručíte ji elektronicky nebo spolu s produktem.
Zákonné odstoupení (14 dnů od převzetí)
Právo na odstoupení (vrácení peněz) lze uplatnit do 14 dnů od převzetí, pokud produkt nebyl vyroben ani upraven na míru. Úmysl uveďte ve uživatelském účtu funkcí vrácení, nebo e-mailem na info@vadalarm.cz.
Zařízení odešlete nejpozději do 14 dnů od oznámení. Odstoupení nezávisí na neporušeném obalu; za snížení hodnoty zboží způsobené používáním nad rámec vyzkoušení povahy a funkčnosti odpovídáte.
Vrátíme kupní cenu a nejlevnější obvyklé dopravné do 14 dnů od přijetí vráceného zboží. Náklady na vrácení hradíte vy.
Nevracíme již využité služby (Premium, datové předplatné, příplatky za platební nebo doručovací režimy).
Dobrovolných +14 dní
Nad zákonných 14 dnů nabízíme dalších 14 dnů dobrovolné záruky vrácení peněz — celkem 28 dnů od převzetí. Podmínky jsou stejné jako výše; náklady na vrácení nese kupující. Nevztahuje se na produkty vyrobené nebo upravené na míru.
Odstoupení pro právnické osoby
Zákonné 14+14 dny primárně pro spotřebitele. V e-shopu lze u firemních objednávek (pokud to pokladna nabídne) zvolit příplatek za rozšířenou záruku odstoupení — položka na faktuře slouží jako doklad.
Způsob vrácení peněz
Pro bankovní převod uveďte číslo účtu. Jinak vrátíme stejným způsobem platby jako při nákupu. Náklady na zpětné odeslání zboží neproplácíme.
Výměna zařízení
Výměnu zajistíme při třetí poruše. Výjimka: pokud byl produkt vadný již při koupi a nahlásíte to do 3 dnů — pak poskytneme nové zařízení; při pozdějším nahlášení probíhá oprava.
Náhradní zařízení po dobu opravy
Pokud nemůžeme opravit do 14 dnů, poskytneme náhradní zařízení. Po dokončení opravy ho vrátíte. Členové Vadalarm Premium mají nárok na náhradní zařízení po celou dobu servisu — více na stránce premium-cz.
