Záruka spokojenosti: 14+14 dní na vrácení peněz
Pokud jako spotřebitel nakupujete online, můžete do 14 dnů od převzetí zboží odstoupit od smlouvy bez udání důvodu (s výjimkami dle práva EU / ČR).
U fyzických produktů, které nejsou vyráběny ani upraveny na míru, poskytuje Vadalarm po uplynutí prvních 14 dnů dalších 14 dnů dobrovolné záruky vrácení peněz — celkem tedy 28 dnů od převzetí. Druhých 14 dnů je smluvní nadstavba; podmínky se mohou lišit od zákonného odstoupení.
Úmysl vrátit zboží je třeba oznámit v příslušné lhůtě. Přímé náklady na vrácení obvykle nese kupující. Snížení hodnoty zboží způsobené používáním nad rámec zjištění povahy a funkčnosti lze odečíst z vratky.
Podrobnosti: Podmínky vrácení.
Rozšířená firemní záruka odstoupení
Zákonné 14denní odstoupení bez důvodu patří především spotřebitelům. U nákupů na firmu (IČO) toto právo ze zákona neplatí stejně.
U vybraných firemních objednávek, kde to pokladna nabídne, lze za příplatek zvolit smluvní 14+14denní záruku odstoupení. Služba je součástí objednávky jen tehdy, pokud ji výslovně zvolíte a její cena je na faktuře jako samostatná položka.
Podrobnosti ukazují pokladna a Podmínky vrácení.
Záruka produktu a zákonná záruka za soulad
Na vlastní výrobky Vadalarm poskytujeme 24měsíční dobrovolnou produktovou záruku. Ta neomezuje ani nenahrazuje zákonná práva spotřebitele (zejména 2letou záruku za soulad dle směrnice (EU) 2019/771 a českého občanského zákoníku).
U povinné záruky dle maďarských pravidel (jako výrobce se sídlem v HU) platí u nových trvanlivých spotřebních výrobků mimo jiné: při prodejní ceně od 640 Kč do 16 000 Kč včetně typicky 2 roky; nad 16 000 Kč 3 roky — pokud je pro vás jako spotřebitele s bydlištěm v ČR příznivější kogentní české právo, použije se to.
Při vadě lze požadovat opravu nebo — pokud to zákon umožňuje — výměnu. Usilujeme o vyřízení do 15 dnů; při delší lhůtě vás informujeme. Záruka se nevztahuje na vady z nesprávného použití, vnějšího poškození nebo neoprávněných úprav, aniž by to omezovalo zákonné nároky.
Vadné zboží nahlaste ve uživatelském účtu nebo na info@vadalarm.cz. Uveďte číslo objednávky, typ produktu a popis vady. Podrobnosti: VOP.
Záruka výměny při krádeži
Služba „pojištění proti krádeži“ (jednorázově nebo měsíčně) je dobrovolná doplňková služba. Jednorázová varianta platí 2 roky; u měsíční po dobu nepřerušeného placení. Lze objednat spolu s produktem nebo do 14 dnů od nákupu. Podmínky a výluky zobrazíme před nákupem služby.
Rychlá doprava ze skladu
Objednávky skladového zboží přijaté v pracovní den dopoledne obvykle zpracujeme ještě tentýž den — doručení často následující pracovní den. Nejde o garantovaný termín; závisí na skladu, platbě, adrese a dopravci. Více: Doprava.
Bezpečná a flexibilní platba
Platba kartou (Barion), bankovním převodem a — kde pokladna nabídne — dobírkou. Dostupné způsoby a případné poplatky vždy uvidíte před dokončením objednávky.
Maďarský vývoj a podpora
Vadalarm je maďarská značka: vývoj, podpora a servis probíhají v Maďarsku. Máte přímý kontakt na tým, který produkty zná.
