Usilujeme o to, abyste objednané produkty dostali co nejdříve — rychlé doručení je v zájmu vás i nás. Při platbě kartou nebo bankovním převodem začínáme objednávku zpracovávat po přijetí platby. Při dobírce se obvykle můžete stát majitelem maďarského produktu Vadalarm do 2–3 pracovních dnů od odeslání objednávky. Pokud hrozí problém nebo zpoždění, ihned vás informujeme e-mailem.
Na území České republiky je cena dopravy obvykle minimálně 130 Kč (včetně DPH), která se zobrazí po vložení zboží do košíku. U větších, těžších zásilek nebo vzdálenějších adres může být vyšší. Přesnou částku vidíte v košíku a u pokladny před dokončením objednávky.
Konečné dopravné závisí na hmotnosti, rozměrech balíku a cílové adrese. Pokud skutečné náklady překročí částku uvedenou v košíku, předem vás informujeme a objednávku splníme až po vašem souhlasu. Bez souhlasu můžete objednávku bezplatně zrušit. Vyhrazujeme si právo upravit ceny dopravy.
Než nás navštívíte osobně, přečtěte si toto!
Osobní vyřízení
Naše adresa není prodejna a zákaznický servis na místě má omezenou kapacitu. Proto platí následující pravidla:
- Převzít lze pouze předem zaplacenou objednávku z e-shopu.
- Hotovost nepřijímáme. Kartou na místě jen omezeně — ideálně zaplaťte online.
- Vždy se domluvte předem e-mailem na info@vadalarm.cz (nebo telefonicky na +36 1 808 9079).
Kancelář v Budapešti není obchod — slouží jako kancelář a dílna. Před návštěvou se vždy domluvte.
Servis
Obecný postup: vadný produkt nám pošlete (podrobnosti v Podmínkách vrácení), obvykle do týdne opravíme a vrátíme. Opravy většinou nelze provést okamžitě na místě.
Jste členem Vadalarm Premium? Dejte nám vědět — během servisu vám patří náhradní zařízení. O programu více na Vadalarm Premium. I tak prosíme o předchozí domluvu před osobní návštěvou.
Další otázky k dopravě: info@vadalarm.cz.
Pokud máte problém s produktem, přečtěte si Podmínky vrácení, které jsou součástí Všeobecných obchodních podmínek.
