Termeni și Condiții Generale (TCG)

Termeni și Condiții Generale (TCG)

1. Legea aplicabilă

Toate contractele încheiate prin intermediul site-ului vadalarm.hu sunt guvernate de legea maghiară, cu excluderea Convenției Națiunilor Unite privind contractele de vânzare internațională de mărfuri (CISG), precum și a normelor de drept internațional privat privind retrimiterea și trimiterea mai departe.

Această alegere a legii nu poate avea ca efect lipsirea consumatorului de protecția oferită de dispozițiile imperative privind protecția consumatorilor din țara reședinței sale obișnuite, în conformitate cu articolul 6 alineatul (2) din Regulamentul (CE) nr. 593/2008 (Roma I).

2. Datele Nowton Kft.

Furnizor de servicii: Nowton Kft.
Sediu social: 1132 Budapesta, Visegrádi utca 40., Ungaria
E-mail: info@vadalarm.hu
Număr de înregistrare: 01-09-370074
Cod TVA UE: HU27977752
Autoritate de înregistrare: Tribunalul Comercial al Capitalei Budapesta
Telefon: +36 1 808 9079
Limba contractului: limba selectată în magazinul online
Furnizor hosting: Tárhely.Eu Szolgáltató Kft.

3. Dispoziții generale

Prezentele TCG se aplică contractelor de vânzare la distanță încheiate între Nowton Kft. și consumatori, precum și – dacă este cazul – contractelor de abonament.

Consumator înseamnă persoana fizică care acționează în afara activității sale comerciale sau profesionale.

Prezentele TCG sunt în vigoare începând cu data de 04.03.2026.

Furnizorul este îndreptățit să modifice prezentele TCG. Modificările se aplică contractelor încheiate după publicarea acestora. Contractele deja existente nu sunt afectate, cu excepția cazului în care legea prevede altfel.

Conținutul disponibil pe site-ul magazinului online reprezintă proprietatea intelectuală a Nowton Kft. și este protejat prin drepturi de autor.

Magazinul online este disponibil 24 de ore pe zi, însă pot apărea întreruperi temporare din motive de mentenanță, defecțiuni tehnice sau alte cauze tehnice.

4. Produse și servicii disponibile pentru achiziție

Produsele pot fi comandate online prin intermediul magazinului online operat de Nowton Kft. Prețurile afișate includ TVA aplicabil.

Achiziționarea produselor prin vânzare personală permanentă nu este posibilă. Fac excepție evenimentele ocazionale, expozițiile și târgurile organizate sau la care participă Furnizorul, în cadrul cărora produsele pot fi achiziționate și personal. Aceste ocazii sunt temporare și nu constituie puncte de vânzare permanente.

În magazinul online, Nowton Kft. indică denumirea produsului, descrierea și afișează o fotografie. Imaginile pot avea caracter ilustrativ; produsul real poate diferi ușor.

În cazul introducerii unui preț promoțional, prețul de referință este cel mai scăzut preț aplicat produsului în perioada de 30 de zile anterioare reducerii, în conformitate cu Directiva (UE) 2019/2161. Dacă produsul este disponibil de mai puțin de 30 de zile, prețul de referință este primul preț aplicat.

Magazinul online permite, de asemenea, inițierea serviciilor de abonament și achiziționarea serviciilor cu plată unică.

5. Încheierea contractului

Produsele afișate în magazinul online nu constituie oferte obligatorii.

Selectarea produsului și adăugarea acestuia în coș nu constituie o ofertă obligatorie.

Conținutul coșului poate fi modificat în orice moment înainte de finalizarea comenzii.

Comanda este transmisă prin apăsarea butonului „Cumpărare”.

Prin apăsarea acestui buton, consumatorul formulează o ofertă fermă de încheiere a contractului.

Furnizorul confirmă comanda pe cale electronică. Contractul se încheie prin transmiterea confirmării.

În cazul în care confirmarea nu este primită în termen de 48 de ore de la trimiterea comenzii, consumatorul nu mai este obligat de ofertă.

Dreptul de proprietate asupra produsului rămâne la Furnizor până la plata integrală a prețului. Riscul se transferă consumatorului în momentul livrării produsului.

6. Păstrarea contractului

Textul contractului este stocat în format electronic de către Furnizor.

Datele comenzii și elementele esențiale ale contractului sunt incluse în e-mailul de confirmare. Consumatorul este responsabil pentru păstrarea acestui document.

7. Executare și livrare

Valoarea finală a costurilor de livrare poate varia în funcție de greutatea, dimensiunea coletului și țara de destinație. Dacă, din cauza caracteristicilor produsului (produselor) comandat(e), costurile reale de livrare depășesc suma indicată în coș, Nowton Kft. va informa în prealabil Clientul prin datele de contact furnizate. Comanda va fi executată numai după aprobarea expresă a Clientului; în lipsa acesteia, Clientul este îndreptățit să renunțe la comandă. După încheierea contractului, costul de livrare nu poate fi modificat unilateral.

Termenul general de executare este de maximum 10 zile lucrătoare. În cazul plății în avans, termenul se calculează de la data primirii plății.

Dacă produsul nu este disponibil, Furnizorul va informa fără întârziere consumatorul și va rambursa sumele deja plătite fără întârzieri nejustificate.

În cazul în care Clientul nu ridică o comandă deja achitată și nu își exercită dreptul de retragere în termen de 14 zile, Furnizorul este îndreptățit să deducă din suma ce urmează a fi rambursată costurile reale și dovedite de livrare și retur rezultate din încălcarea contractului. În cazul unei retrageri legale, se aplică dispozițiile referitoare la dreptul de retragere.

Dacă livrarea eșuează din motive imputabile consumatorului și acesta solicită o nouă livrare, Furnizorul este îndreptățit să perceapă costurile reale ale noii livrări.

8. Dreptul de retragere

Consumatorul beneficiază de un drept de retragere de 14 zile fără a fi necesară motivarea, în conformitate cu Directiva 2011/83/UE.

Dreptul de retragere poate fi exercitat din contul de utilizator al Clientului, în secțiunea „Produse”, prin apăsarea butonului „Returnare”, care constituie o declarație clară de retragere. În cazul în care contul de utilizator nu este accesibil din motive tehnice, Clientul își poate exercita dreptul de retragere și prin transmiterea unei declarații clare la adresa de e-mail info@vadalarm.hu.

În cazul retragerii, consumatorul este obligat să returneze produsul în termen de 14 zile.

După primirea coletului returnat, magazinul online va rambursa suma integrală fără întârziere, dar cel târziu în termen de 14 zile, utilizând aceeași metodă de plată folosită de Client, cu excepția cazului în care Clientul solicită în mod expres o altă metodă (de exemplu, rambursarea unei comenzi cu plată la livrare prin transfer bancar).

Costurile directe ale returnării sunt suportate de consumator.

Consumatorul răspunde numai pentru diminuarea valorii produsului rezultată din manipularea acestuia peste ceea ce este necesar pentru a determina natura, caracteristicile și funcționarea produsului.

În cazul retragerii, Furnizorul rambursează prețul de achiziție și costul celei mai ieftine metode standard de livrare.

Consumatorul este responsabil pentru ambalarea corespunzătoare a produsului returnat. Riscul returnării revine consumatorului până la primirea produsului de către Furnizor.

Politica detaliată de returnare a Nowton Kft. este disponibilă în anexele atașate.

9. Garanție voluntară de rambursare în termen de 14 zile

Pe lângă dreptul legal de retragere, Furnizorul oferă o garanție voluntară suplimentară de rambursare în termen de 14 zile.

În cadrul garanției voluntare, suma rambursată poate fi redusă proporțional cu diminuarea valorii rezultată din utilizarea peste nivelul necesar testării produsului.

Garanția voluntară nu afectează drepturile legale obligatorii ale consumatorului.

10. Garanția legală de conformitate

Consumatorul beneficiază de o garanție legală de conformitate de 2 ani în temeiul Directivei (UE) 2019/771, cu excepția cazului în care defectul a apărut după executarea contractului.

Atât cererile în temeiul garanției, cât și cele privind răspunderea pentru neconformitate pot fi inițiate prin intermediul site-ului. Clientul poate începe procedura de service conectându-se la contul său de utilizator, în secțiunea „Produsele tale”, utilizând funcția de raportare a defectului disponibilă pentru produsul respectiv.

Nowton Kft. depune eforturi pentru a efectua reparațiile sau înlocuirile în termen de 15 zile lucrătoare. Dacă acest termen este depășit, Furnizorul va furniza cel târziu în a 15-a zi informații privind durata estimată a reparației.

În cazul returnărilor în scop de service, Nowton Kft. rambursează costul celei mai ieftine metode standard de livrare. Costurile suplimentare (de exemplu, expediere prioritară, valoare declarată, alte suprataxe) sunt suportate de Client.

Dacă Clientul solicită rambursarea costurilor de expediere, factura trebuie emisă pe numele Nowton Kft. (Cod TVA UE: HU27977752; Sediu: 1132 Budapesta, Visegrádi utca 40., Ungaria) și transmisă scanată sau prin poștă la adresa info@vadalarm.hu.

Dacă în urma examinării nu se constată niciun defect, respectiv consumatorul a formulat în mod neîntemeiat o pretenție privind neconformitatea, costurile justificate și proporționale ale examinării, precum și costurile de transport tur-retur pot fi suportate de consumator.

Nowton Kft. nu își asumă răspunderea pentru daunele cauzate de animale. Clienții sunt informați în mod complet înainte de comandă că produsele destinate reducerii daunelor provocate de animale nu pot preveni întotdeauna complet alte daune; scopul lor principal este reducerea acestora.

11. Servicii de abonament

Serviciile de abonament ale Nowton Kft. sunt realizate cu ajutorul Barion Payment Zrt. Prin urmare, la debitarea taxelor lunare sau anuale, pe extrasul bancar al Clientului va apărea denumirea Barion Payment Zrt.

Taxele de abonament sunt percepute printr-un sistem de plăți recurente de pe cardul bancar al Clientului; tranzacțiile se efectuează automat până la expirarea cardului sau a autorizării ori până la anularea serviciului.

Taxele recurente ale serviciilor de abonament sunt afișate în interfața de comandă și în coșul de cumpărături.

Taxa de abonament poate fi modificată anual cu cel mult indicele prețurilor de consum pentru anul precedent, publicat de Oficiul Central de Statistică al Ungariei (KSH).

Taxa nouă = taxa anterioară × (1 + rata inflației)

Modificarea va fi notificată cu cel puțin 30 de zile înainte.

În cazul majorării taxei, consumatorul este îndreptățit să rezilieze abonamentul prin reziliere extraordinară înainte de intrarea în vigoare a modificării.

Anularea serviciilor de abonament poate fi inițiată de Client din contul său de utilizator, în secțiunea „Abonamentele tale”, prin apăsarea butonului „Anulare”, ceea ce constituie o declarație clară de anulare. Dacă contul de utilizator nu este accesibil din motive tehnice, Clientul poate iniția anularea și prin transmiterea unei declarații scrise clare la adresa info@vadalarm.hu. Ulterior, următoarea taxă periodică nu va mai fi percepută. În cazul retragerii dintr-un serviciu de abonament, Clientul nu poate solicita rambursarea sumelor deja plătite în avans dacă Nowton Kft. și-a îndeplinit obligațiile prevăzute în descrierea serviciului pentru perioada respectivă.

12. Gestionarea reclamațiilor și soluționarea online a litigiilor

Depunerea reclamațiilor: info@vadalarm.hu

Furnizorul răspunde la reclamațiile scrise în termen de 30 de zile.

Nowton Kft. nu este obligată prin lege să participe la proceduri în fața unui organism de soluționare alternativă a litigiilor. Cu toate acestea, poate decide participarea într-un caz individual.

Platforma de soluționare online a litigiilor a Comisiei Europene:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

Anexe

Anexa nr. 1: Formular model de retragere

Anexa nr. 2: Informații privind garanția legală de conformitate și garanția comercială
Anexa nr. 3: Politica de returnare a Nowton Kft.