...mindenképp olvasd el! Mivel irodánk nem egy bolt, és jelenleg csak egy kollégánk foglalkozik teljes munkaidejében ügyfeleink kiszolgálásával, ezért néhány szabályt be kellett vezetnünk azért, hogy munkánkat a legjobb hatékonysággal végezhessük. Ezek persze csak akkor vonatkoznak rád, ha személyesen szeretnél nálunk ügyet intézni.

Csak előre kifizetett webshopos rendelést tudsz átvenni.

Ugyan irodánkban szükség esetére tartunk egy egyszerű bankkártya terminált, ám nem áll egy kolléga sem ugrásra készen egész nap a kezével ezzel a kütyüvel, és sok idő megy el a számlázással is (mivel alapvetően webshopként üzemelünk, nincs kasszánk). Ezért arra kérünk, hogy a többi ügyfél gördülékeny kiszolgálásának érdekében te se lepj meg minket a nap közepén betoppanva azzal, hogy kérdésed van a termékekkel kapcsolatban. Kérdés esetén hívj fel minket, vagy írj nekünk e-mailt. Ha sikerült kiválasztani a számodra ideális terméket, akkor pedig arra kérünk, rendeld meg online, fizesd ki, és mi már csomagoljuk is.

Készpénzt nem fogadunk el.

A Vadalarm nem egy cipőbolt. Sokan akármennyire is készpénz pártiak, mi haladó szellemű csapatként tekintünk magunkra, és nem fogadunk el készpénzt. Annak dokumentálása különben is nehézkes, mert továbbra sem üzemelünk boltként. Ha tehát telefonban előre egyeztetett időpontban érkezel valamilyen ügyben, készítsd elő bankkártyádat a fizetéshez, de a legjobb, ha előre elutalod az összeget.

Nem tudod megvárni a szervizt.

A termékeink szervizelésének általános menete az, hogy elküldöd hozzánk a meghibásodott Vadalarm eszközödet, amit aztán nagyon maximum kettő, de általában egy héten belül megjavítunk, és visszaküldünk neked. Nagyon ritkák az olyan problémák, amik egy csavar meghúzásával javíthatóak, ezért nem is érdemes arra számítanod, hogy meg tudod várni a termék javítását.

Mindig egyeztess előre!

Ahogy az előző pontokban is olvastad, kollégáink hatékony munkavégzésének érdekében mindig egyeztess előre. Gondolj csak bele, milyen frusztráló lenne számodra is, ha épp telefonon hívnál minket, de kollégánk nem tudná felvenni, mert valaki váratlanul megjelent az irodában, és fél órára feltartja olyan kérdésekkel, amikre a választ a weboldalunk elolvasásával egyébként simán megkaphatta volna. Ezért tényleg arra kérünk, hogy minden ügyben egyeztess velünk előre. Mindenkit mindig visszahívunk, ha nem tudtuk felvenni.

Jelezd, ha Vadalarm Premium tag vagy.

Ugyanis ebben az esetben neked jár a termékcsere a szerviz idejére. Noha nem egy vadiúj terméket adunk ilyenkor, de garantáltan legalább akkora teljesítményre képes terméket kapsz, mint amilyet szervizen hagysz nálunk. Fontos tudnod, hogy a Vadalarm Premium program egy előfizetéses szolgáltatás, melyről bővebben itt olvashatsz. Viszont Premium tagság ide vagy oda, arra kérünk, minden esetben jelezd telefonon személyes bejöveteli szándékodat.

Pénteken megértőek vagyunk

Tisztában vagyunk vele, hogy olyan termékeket értékesítünk, melyekre sokszor SOS jelleggel van szükség. Ezért egyetlen egy esetben megengedőek vagyunk, pénteken. Ilyenkor ugyanis az aznap feladott csomagok csak hétfőn érnek oda a vásárlókhoz, ezért megértjük, ha valakinek ennél sürgősebb. Így arra a döntésre jutottunk, hogy a hét utolsó munkanapján lehetőséget biztosítunk személyes átvételre elkészült szervizek és előre kifizetett rendelések esetében. De ez nem mentesít az előzetes egyeztetés alól.

Ezek a lépések a hatékony munkavégzésünket szolgálják, ám ezen keresztül a te érdekeidet is, ezért köszönjük szépen előre is, hogy együttműködéseddel segíted munkánkat.